FAQ

Questions d’ordre techniques

Inscription au programme en ligne

Il vous suffit de cliquer dans l’onglet « mon compte » en haut à droite de la page, ou bien dans l’onglet « Formulaire d’inscription », à droite en milieu de page. Ensuite, il faut remplir le formulaire d’inscription, sachant que tous les champs sont obligatoires. Cochez aussi la case « j’ai lu et accepté les Conditions Générales d’Utilisation » après les avoir lues.

Dans la rubrique « Service client et contact » (en bas de page) vous pouvez remplir le formulaire en sélectionnant Service technique dans la liste des services. Vous pouvez également envoyer un mail à support@smartandlight.com, en mentionnant dans l’objet « Réclamation service technique ».

Notre équipe technique se charge de régler tout problème dans un délai maximum de 48 heures, à compter de la réception de la réclamation. Une notification vous sera envoyée une fois le problème réglé.

Paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Paypal et carte bancaire (CB, Visa).

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire se fait dans l’interface fournie par la banque dans un espace sécurisé (https).

Un mail de confirmation d’inscription sera automatiquement envoyé une fois le formulaire d’inscription validé et le paiement effectué. Un mail de confirmation de la banque (si le paiement a été effectué par carte bancaire) ou de Paypal (si le paiement a été effectué par Paypal) vous sera envoyé une fois le paiement accepté.

Une fois le paiement accepté, vous pouvez en faire la demande dans la section Service client & contact (menu en bas de la page) et en sélectionnant « service technique » comme destinataire

Accès au programme

Le programme commence après que le paiement a été effectué et à la date choisie par le client lors de l’inscription.

Dans un souci de sécurité, votre adresse mail ne pourra pas être modifiée pendant la durée du programme.

Vérifiez qu’ils ne sont pas dans vos courriers indésirables, spams ou dans votre corbeille. Nous vous conseillons également d’ajouter « elearning@smartandlight.com » à vos contacts afin d’éviter que ces mails soient filtrés dans le futur.

Eventuellement, vous pouvez adresser une réclamation en remplissant le formulaire de contact (accessible depuis le menu « Service client et contact » en bas de page) et en sélectionnant « Service coaching » comme destinataire.

Vous pouvez adresser une réclamation à partir de la rubrique contact (accessible depuis le menu « Service client et contact » en bas de page) en remplissant le formulaire d’envoi de mail et en sélectionnant « Service technique » comme destinataire.

Commencez par recharger la page en question (Windows : appuyez sur ctrl + F5; Mac : appuyez sur cmd + R).

Vous pouvez adresser une réclamation à partir de la rubrique contact (accessible depuis le menu « Service client et contact » en bas de page) en remplissant le formulaire d’envoi de mail et en sélectionnant « Service technique » comme destinataire.

Un blocage peut être dû à un problème de « cookies » au niveau de votre navigateur ou à un souci au niveau de votre ordinateur local. Dans ce cas, déconnectez vous du site, fermez le navigateur, et réessayez d’accéder au site après 5 ou 10 minutes. Si le problème persiste, vous pouvez adresser une réclamation à partir de la rubrique « Service client et contact » (accessible depuis le menu en bas de page) en remplissant le formulaire d’envoi de mail et en sélectionnant  » Service technique » comme destinataire.

Le site est utilisable depuis de nombreux smartphones ou tablettes.

Informations de santé

Indications et bénéfices

Entre cinq et sept kilos. Cinq kilos est plutôt le chiffre qui correspond à la perte de poids des femmes, et 7 kilos à celui des hommes. Mais il y a des exceptions. Il ne s’agit que de moyennes qui ne constituent en aucun cas une garantie ni une obligation de résultat. En cas de difficulté à perdre du poids il faut consulter votre médecin.

Smartandlight.com est un site Web d’apprentissage en ligne qui vous apprend à cuisiner, à modifier votre comportement face aux aliments et à vivre de manière plus saine. Notre site d’apprentissage est un outil stimulant et utile, mais il n’est pas destiné à être considéré comme un traitement médical, ni à se substituer à une orientation ou à une surveillance médicale par un médecin ou un médecin agréé. Les recommandations alimentaires du programme ont été établies par un expert français en nutrition, le docteur Albert Chocron, qui a aidé de nombreuses personnes obèses et en surpoids au cours des 40 dernières années.

Cependant, nous avons inclus dans ce site lors de votre inscription une déclaration de santé que nous vous demandons de remplir de la manière la plus responsable et honnête concernant vos antécédents médicaux et les éventuelles contre-indications au programme. Smart & Light n’accepte aucune responsabilité si des informations fausses, incomplètes ou omises sont soumises.

Certaines contre-indications majeures peuvent inclure: certaines intolérances alimentaires ou allergies, troubles métaboliques, troubles cardiovasculaires, hypothyroïdie, cancers, chimiothérapie, grossesse, allaitement, âge, troubles rénaux ou hépatiques (enfants de moins de 12 ans), etc. énumérés et nous vous recommandons vivement de consulter votre médecin avant d’apporter des changements importants à vos habitudes alimentaires.

Ce programme est validé par de nombreux médecins et experts en nutrition, diabétologie, cardiologie, chirurgie. Vous pouvez consulter les rubriques : « Les médecins en parlent » et « Les experts en parlent ».

Un site de coaching, quel qu’il soit, n’a pas pour vocation de remplacer une prise en charge médicale, si telle est votre demande. Il convient dans ce cas, de consulter votre médecin pour demander une prise en charge médicale pour traiter votre surpoids ou votre obésité.

Cas particuliers

Ce programme est adapté aux personnes diabétiques, et va dans le bon sens des recommandations actuelles.

Sauf pathologies interférentes, les enfants peuvent suivre ce programme à partir de 6 ans, sans contre-indication.

Aucune modification des habitudes alimentaires n’est conseillée durant la grossesse, à l’exception de celles conseillées par votre médecin A l’issue des trois premiers mois d’allaitement, vous pourrez démarrer le programme.

Un coaching des habitudes alimentaires ne peut être que bénéfique; il convient cependant pour les personnes âgées de consulter un médecin afin qu’il n’y ait aucune interférence avec d’autres problèmes ou pathologies.

Services

 

Ce programme complet de coaching coûte 120€, au total, soit environ 2€ par jour.

Le programme en ligne de Smart and Light dure 60 jours.

Le programme est construit de manière unique pour proposer un système très complet afin de vous permettre de devenir votre propre coach et accéder à l’autonomie en matière de perte de poids.

Il inclut un suivi journalier qui va à la fois vous donner les informations et le soutien nécessaires pour accomplir ces buts.

Vous aurez chaque jour des courtes nouvelles vidéos de coaching, de cuisine, et d’exercices. Vous aurez des fiches recettes, des idées de menus, des notes à prendre sur votre progrès, des conseils de style de vie et de transformation de votre état mental, afin de réussir votre transformation. Cette solution e.learning contient tous les éléments qui ont fait le succès du coaching de Sophie Reverdi auprès de plus d’un millier de personnes dans le monde.

Le programme est conçu pour les personnes souffrant de surpoids ou d’obésité, et a été conçu pour elles, par une personne qui a vécu cela. Tout est fait pour vous faciliter la vie et rendre votre transformation aussi facile que possible.

Votre seule responsabilité est envers vous-même, vous devez vous connecter tous les jours et suivre rigoureusement le programme.